Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
Mix Ferah'ta memnuniyetin bizim için önemli. Aşağıdaki koşullarda iade ve değişim hakkın var:
14 Gün Cayma Hakkı
Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla cayma hakkını kullanabilirsin. Bu süre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır.
Hijyen Ürünü İstisnası
Mix Ferah, ağız-burun ile temas eden kişisel bir bakım/aromaterapi ürünüdür. İlgili yönetmelik gereği, ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünlerde sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı uygulanmaz. Bu istisna, tüm hijyen ürünlerinde olduğu gibi seni de aynı ürünü ikinci el olarak almaktan korur.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Geldiyse
Kargodan hasarlı çıkan, üretim hatası olan veya sipariş ettiğinden farklı bir ürün ulaştıysa, ambalaj durumuna bakılmaksızın ücretsiz iade veya değişim hakkın var. Teslimat sonrası 7 gün içinde [e-posta/telefon] üzerinden bize ulaşman yeterli.
İade Süreci Nasıl İşler?
- [İletişim kanalı] üzerinden bizimle iletişime geç, sipariş numaranı belirt
- Talebin onaylanırsa iade kargo etiketi tarafımızca gönderilir
- Ürün elimize ulaştıktan sonra [X] iş günü içinde ücret iadesi yapılır
Sorularının olması halinde [e-posta] adresinden bize ulaşabilirsin.